ביטוח רכב: הגשת / בירור סטטוס תביעה

אם רכבך נפגע כתוצאה מנזקי טבע, תאונה, או פריצה מגיע לך פיצוי מאיתנו, בהתאם לתנאי הביטוח שלך.  לשירותך, מדריך להגשת תביעת רכב.

איזה טפסים ואישורים עלי לשלוח?

• טופס תביעה 
• תמונות של מקום התאונה או הנזק, והנזקים שנגרמו לרכב
• צילום רישיון רכב
• צילום רישיון נהיגה
• טופס הסכמה למסירת מידע על הרכב חתום על ידי בעל הרכב
• חשבון תיקון - מקור
• שמאי רכב: באפשרותך לבחור שמאי מרשימת שמאי הרכב של איילון או שמאי שאינו ברשימה
• אם בחרת בשמאי מהרשימה, עליך לשלוח טופס מינוי שמאי חתום
• אם בחרת בשמאי שאינו ברשימה, עליך לצרף את דו"ח השמאי, הצילומים המקוריים, חשבון שכר הטרחה המקורי של השמאי ואישור תשלום
• במקרה של גניבה - לצרף לתביעה את מפתחות הרכב ושלטים
• במקרים של פריצה או תאונת דרכים - אם המשטרה היתה מעורבת, יש צורך באישור משטרה
• צילום המחאה או אישור מהבנק על ניהול חשבון וטופס תשלום תגמולי ביטוח בהעברה בנקאית

בהתאם למקרה, יתכן ונצטרך  מסמכים נוספים.

לאן עלי לשלוח את התביעה והאישורים?

ניתן לשלוח באמצעות האתר, פקס, דואר, דוא"ל וסוכן הביטוח שלך ובאתר:

• מספר הפקס שלנו 03-7569557
• כתובת הדואר שלנו: איילון חברה לביטוח,צוות תביעות רכב, אבא הלל סילבר 12, רמת גן
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי 
• הדוא"ל שלנו tviot_Rechev@ayalon-ins.co.il 
• צור קשר
• באמצעות סמארטפון (כמסרון או ב whatsapp) למספר 050-5852040

עם קבלת המסמכים, מחלקת תביעות תבדוק את זכאותך לפיצוי בהתאם לתנאי הביטוח שלך.

אנחנו כאן בשבילך

למידע נוסף ובירורים, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 6679*
• דוא"ל: tviot_rechev@ayalon-ins.co.il
• צור קשר
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי
  
  

• און-ליין באזור האישי שלך, לבירור סטטוס תביעה 
• מוקד תביעות ביטוח רכב בטלפון 6679*
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי

אם גנבו לך את הרכב, מגיע לך פיצוי מאיתנו, בהתאם לתנאי הביטוח שלך. לשירותך, מדריך להגשת תביעה במקרה של גניבת רכב.

איזה טפסים ואישורים עלי לשלוח?

• עליך לדווח מיד למשטרה ולשלוח אלינו את אישור המשטרה
• טופס תביעה 
• טופס הסכמה למסירת מידע על הרכב חתום על ידי בעל הרכב
• רישיון רכב
• יפוי כח להעברת בעלות רכב - מקורי. שישלח בדואר לכתובת איילון חברה לביטוח, צוות תביעות, אבא הלל סילבר 12, רמת גן
• צילום תעודת זהות של בעל הרכב
• טופס הסכמה למסירת מידע ממשרד הרישוי
• מפתחות הרכב ושלטים
• אם הרכב מעוקל, עליך לדאוג להסרת העיקולים ולהעביר אלינו רישיון רכב נקי מעיקולים.
• אם הרכב משועבד - עליך למלא טופס הסרת שיעבוד חתום מהמשעבד 
• צילום המחאה או אישור מהבנק על ניהול חשבון וטופס תשלום תגמולי ביטוח בהעברה בנקאית

את המסמכים תוכל לשלוח אלינו כבר בפנייתך הראשונה, או כשיהיו ברשותך בשלב מאוחר יותר.

בהתאם למקרה, יתכן ונצטרך ממך מסמכים נוספים. 

לאן עלי לשלוח את מסמכי התביעה והאישורים?

ניתן לשלוח באמצעות האתר, פקס, דואר, דוא"ל וסוכן הביטוח שלך ובאתר:

• מספר הפקס שלנו 03-7569557
• כתובת הדואר שלנו: איילון חברה לביטוח, צוות תביעות, אבא הלל סילבר 12, רמת גן
• הדוא"ל שלנו  tviot_Rechev@ayalon-ins.co.il
• צור קשר
• באמצעות סמארטפון (כמסרון או ב whatsapp) למספר 050-5852040

עם קבלת המסמכים, מחלקת תביעות תבדוק את זכאותך לפיצוי.

אנחנו כאן בשבילך

למידע נוסף ובירורים, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 6679*
• דוא"ל: tviot_rechev@ayalon-ins.co.il
• צור קשר
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי 
  
  

• און-ליין באזור האישי שלך, לבירור סטטוס תביעה
• מוקד תביעות ביטוח רכב בטלפון 6679*
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי
  

לקוח איילון בביטוח רכב?

אם רכבך נפגע במהלך תאונת דרכים ונגרם לו נזק מוחלט (אי אפשר או לא משתלם לתקן אותו), תוכל לקבל מאיתנו פיצוי, בהתאם לתנאי הביטוח שלך.

לשירותך, מדריך להגשת תביעה במקרה של אובדן כללי לרכב (טוטאל לוס)

איזה טפסים ואישורים עלי לשלוח?

• טופס תביעה חתום על ידי המבוטח או הנהג בעת האירוע
• אם היו נפגעי גוף - עליך לדווח מיד למשטרה ולשלוח אלינו את אישור המשטרה
• צילום רישיון נהיגה
• צלום רישיון רכב - מקור
• ייפוי כוח - מקור
• תעודת חובה – מקורית - יש לשלוח בדואר רשום או דרך סוכן הביטוח שלך
• טופס החזר אגרה  מלא וחתום - על מנת שתוכל לקבל החזר ממשרד הרישוי על האגרה ששילמת (אגרת טסט)
• טופס הסכמה למסירת מידע
• טופס הסכמה למשמורת
• צילום המחאה או אישור מהבנק על ניהול חשבון וטופס תשלום תגמולי ביטוח בהעברה בנקאית
• אם הרכב מעוקל, עליך לדאוג להסרת העיקולים ולהעביר אלינו רישיון רכב נקי מעיקולים.
• אם הרכב משועבד, עליך למלא טופס הסרת שיעבוד  ולהחתים את המשעבד.

לאן לשלוח את התביעה והאישורים?

ניתן לשלוח באמצעות פקס, דואר, דוא"ל, סוכן הביטוח שלך, ובאתר:

• מספר הפקס שלנו 03-7569557
• כתובת הדואר שלנו איילון חברה לביטוח, מחלקת תשלומי ביטוח רכב, אבא הלל סילבר 12, רמת גן, מיקוד 5250606, ת.ד 10957.
• סוכן הביטוח שלך – פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי
  הדוא"ל שלנו tviot_rechev@ayalon-ins.co.il
• צור קשר
• באמצעות סמארטפון (כמסרון או ב whatsapp) למספר 050-5852040

מיד כשנקבל ממך את המסמכים, מחלקת תביעות תבדוק את זכאותך לפיצוי בהתאם לתנאי הביטוח שלך.

אנחנו כאן בשבילך

למידע נוסף ובירורים, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 6679*
• דוא"ל: tviot_rechev@ayalon-ins.co.il
• צור קשר
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי

איך אעקוב אחרי מצב התביעה שלי?

• און-ליין באזור האישי  שלך, בירור סטטוס תביעה
• מוקד תביעות ביטוח רכב בטלפון 6679*
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי

• מוסכי הסדר בכל רחבי הארץ, כולל מוסכי יבואן
• רכב חלופי למשך כל תקופת התיקון
• עלות התיקון תשולם על ידינו ישירות למוסך
• שכר השמאי ישולם על ידינו ישירות לשמאי
• אחריות על תיקון הרכב

לקבלת אישור לביצוע הסדר ביטוח צד ג' -"קל ג׳" עם איילון, עליך ליצור קשר עם סוכן הביטוח שלך, או עם מרכז שירות הלקוחות שלנו בטלפון 6679*.

איזה טפסים ואישורים עלי לשלוח?

• אישור אי הגשה מקורי מחברת הביטוח - אותו יש למסור למוסך המטפל
• צילום רישיון רכב
• צילום רישיון נהיגה
• טופס הודעה מאתר איילון או חברת הביטוח שלו
• טופס הסכמה למסירת מידע - צד ג

בהתאם לנסיבות האירוע ייתכן ונצטרך מסמכים נוספים.

לאן עלי לשלוח את מסמכי התביעה והאישורים?

• מספר הפקס שלנו 03-7569557
• כתובת הדואר שלנו: איילון חברה לביטוח, צוות תביעות, אבא הלל סילבר 12, רמת גן
• הדוא"ל שלנו tviot_rechev@ayalon-ins.co.il
•  צור קשר
• באמצעות סמארטפון (כמסרון או ב whatsapp) למספר 050-5852040

אנחנו כאן בשבילך

למידע נוסף ובירורים, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 6679* 
• דוא"ל: tviotg2@ayalon-ins.co.il
• לטופס צור קשר

איך אעקוב אחר מצב התביעה של?

• און-ליין באזור האישי שלך, לבירור סטטוס תביעה
• מוקד תביעות ביטוח רכב בטלפון 6679*

במסלול זה באפשרותך לבחור לתקן את הרכב בכל מוסך אחר לפי בחירתך, ולתבוע מאיתנו את התשלום.

איזה טפסים ואישורים עלי לשלוח?

• טופס הודעה הכולל תאריך אירוע, תיאור אירוע כולל שרטוט, מספר הרכבים המעורבים ופרטי הנהגים ברכבים המעורבים
• צילום רישיון רכב
• חוות דעת של שמאי בצירוף צילומי נזק בפורמט JPG
• חשבוניות תיקון וקבלות
• אישור אי הגשת תביעה מחברת הביטוח שלך
• אם נקבעה לרכב ירידת ערך - העדר תביעות לתקופה של 3 שנים אחרונות
• אם יש לך זכאות להחזר מע"מ - אישור קיזוז מע"מ
• טופס הסכמה למסירת מידע - צד ג
  
  

לאן עלי לשלוח את מסמכי התביעה והאישורים?

ניתן לשלוח באמצעות האתר, פקס, דואר, דוא"ל ובאתר:

• מספר הפקס שלנו 03-7569557
• כתובת הדואר שלנו: איילון חברה לביטוח, צוות תביעות, אבא הלל סילבר 12, רמת גן
• הדוא"ל שלנו tviot_rechev@ayalon-ins.co.il
•  צור קשר
• באמצעות סמארטפון (כמסרון או ב whatsapp) למספר 050-5852040
  

עם קבלת המסמכים, מחלקת תביעות תבדוק את זכאותך לפיצוי.

אנחנו כאן בשבילך

למידע נוסף ובירורים, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 6679* 
• דוא"ל: tviotg2@ayalon-ins.co.il
• לטופס צור קשר
  
  

• און-ליין באזור האישי שלך, לבירור סטטוס תביעה
• מוקד תביעות ביטוח רכב בטלפון 6679*

לקוח איילון בביטוח רכב?

אם נפצעת כתוצאה מתאונה, מגיע לך פיצוי מאיתנו, בהתאם לתנאי הביטוח שלך.
לשירותך, מדריך להגשת תביעה במקרה של נזקי גוף כתוצאה מתאונת דרכים.

איזה טפסים ואישורים עלי לשלוח?

• טופס תביעה 
• אישור משטרה
• תיעוד רפואי של הפגיעה
• דוח פינוי מד"א (אם בוצע פינוי)
• צילום רישיון נהיגה ורישיון רכב
• צילום תעודת זהות
• פרטים של המעורבים באירוע: מספר הרכב המעורב, שם הנהג ואם יש עדים ניתן להוסיף גם את פרטיהם
• דו"ח שמאי, תמונות נזק.
  
  

את המסמכים תוכל לשלוח אלינו כבר בפנייתך הראשונה, או כשיהיו ברשותך בשלב מאוחר יותר.

בהתאם למקרה, יתכן ונצטרך ממך מסמכים נוספים.

לאן עלי לשלוח את מסמכי התביעה והאישורים?

ניתן לשלוח באמצעות האתר, פקס, דואר, דוא"ל וסוכן הביטוח שלך ובאתר:

• מספר הפקס שלנו 03-7569580
• כתובת הדואר שלנו: איילון חברה לביטוח,מחלקת תביעות גוף חובה , אבא הלל סילבר 12, רמת גן
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי
• הדוא"ל שלנו tviot_Rechev@ayalon-ins.co.il
• צור קשר
• באמצעות סמארטפון (כמסרון או ב whatsapp) למספר 050-5852040

עם קבלת המסמכים, מחלקת תביעות גוף חובה תבדוק את זכאותך לפיצוי בהתאם לתנאי הביטוח שלך.

אנחנו כאן בשבילך

למידע נוסף ובירורים, אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 03-7569880
• דוא"ל: ifnMailRouterHovaTah@ayalon-ins.co.il
• לטופס צור קשר
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי
  
  

• און-ליין באזור האישי שלך, לבירור סטטוס תביעה 
• מוקד תביעות ביטוח רכב בטלפון 03-7569880
• סוכן הביטוח שלך - פרטי הסוכן האישי שלך מופיעים באזור האישי 
  
  

הנחיות מפורטות בהגשת תביעה לנפגעי גוף

• מערכת כללים לבירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור + מסמך הליך בירור ויישוב תביעה - רכב חובה – ספטמבר 2016 
• מערכת כללים לבירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור + מסמך הליך בירור ויישוב תביעה - רכב חובה – אפריל 2016 
• מערכת כללים לבירור וליישוב בקשות לתשלומי ביטוח חובה לרכב  - 1.3.12
• הנחיות לנפגע פלתד
• הנחיות לב"כ נפגע-פלתד
• טופס הודעה על תאונת דרכים גוף חובה
• אגרת למדור חובה - נהג מבוטח
• אגרת למדור חובה - נוסע והולך רגל

ערעור על החלטת החברה בגין תביעה שהוגשה לחברתנו

במידה והגשת תביעה לחברתנו ותביעתך נדחתה, עומדת בפנייך הזכות להגיש ערעור על החלטת החברה, בדרכים המפורטות להלן:

פניה ישירה למוקד תביעות רכב באמצעות:

• מייל יעודי : tviot_rechev@ayalon-ins.co.il 
• פקס יעודי : 03-7569560
• מוקד טלפוני שמספרו : 6679* או 072-2228678
   

פניה לממונה על פניות הציבור בחברתנו, באמצעות:

• מייל tzibur@ayalon-ins.co.il
• פקס יעודי : 072-2469051
• טלפון יעודי : 03-7569547

או באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

• ממונה על שוק ההון, ביטוח וחסכון במשרד האוצר
• ערכאות משפטיות